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产品经理必须要知晓的知识点!

 人参与  2020-08-13 17:03  分类 : 科技动态  点这评论
一、重要与紧急  
原则:事不过三。
我们思考一个问题:如果你是微软的销售,如何向顾客推销产品?
 
微软朋友给的答案是推荐产品的3个核心功能。
 
使用产品过程中,作为一个门外汉,我们可能会问“为什么不做这个功能?”
作为内行人,大家都知道,产品研发资源是稀缺的,用户体验资源是稀缺的,我们要把好钢用到刀刃上面,需要明确良好产品的顺序性,在什么时间上新什么功能。
自然就需要利用重要性和紧急性衡量哪些事情是需要先做的,哪些事情是需要后做的。
 
3是很神奇的数字,从需求角度考虑,对用户起到重要意义的功能差不多是3点。
从重要性、紧急程度两个维度分类,哪些是重要紧迫需要满足的,哪些是次要满足的,从而找到满足用户需求的重要功能。
产品的生命周期、迭代等方面,正是需求优先级的基本体现,在什么时间点做什么需求,将难点转化为机会点。
 
二、收益
收益和成本是经济学中常说的两个点。收益分为用户价值和商业价值
同学们可以分析一下使用京东APP,用户目标是什么?
想买的东西比较便宜、比较快捷、比较方便。京东的商业目标是卖出更多的商品。
 
现实中产品没有持续使用的原因,很大可能是孤立看待商业价值和用户价值,产品一定要包含用户目标和商业目标,并且在两者之间建立平衡。只有商业目标的满足才能给用户提供更好的服务,给用户提供更好的体验,才能更好实现商业目标。
通过考虑用户价值所带来的商业价值会更持续,更稳定,因为自己的产品考虑了用户体验,用户在这样的产品中用的舒适、习惯,会很愿意继续使用这样的产品
 
例如豌豆荚的一个功能,是马力老师看到微博用户对带有手机壳截图的喜欢反馈,突发灵感,征得工程师能实现这个功能的同意,马力老师找来各个品牌和幸好的手机壳演示图,这个功能的用户目标是很多人喜欢炫耀,让大家在论坛里面看到带有内容的手机截图。商业目标是推广,用户截屏带有放网址的水印,加大宣传和推广。
 
“使用豌豆荚截图”功能做到了商业目标和用户目标的平衡,考虑到完整的闭环,从用户和商业带来怎样的好处。
 
三、成本
1.技术成本
不论是产品经理还是设计师都要补充技术知识,有产品的技术观,不一定要写代码,但一定要有技术的感觉。增加技术的理解,实现对行业内方法的理解,了解每个技术背后的成本,比如人脸识别功能可以通过SDK语音识别功能切入,不需要单独做人脸识别的技术研发,借力节省成本。
 
2.运营成本:
拿到钥匙只是第一步,运营是持续投入。
具备更广阔的眼光去考虑这个新的需求对应的功能如何运营,每一步运营都有什么,设计和研发要持续地运营。
 
上线某一个新的需求,需要考量风险、运营机制。一旦功能上线,就要一直盯着。比如滴滴顺风车,某用户在资料里填写了政治人物信息,我们看到这个消息后,立马告诉滴滴,他们团队及时把这个事情解决。
 
 
四、时间和范围
持续性和时效性 ,注重对资源的投入和时间考量。
例如世界杯、双十一等节日,不要遇到一个事件或节日就做一个产品设计,而是建立通用的模块,遇到具体事件时,只需填内容。
 
每次做内容的时候站在更大的立场上考虑 是不是对后面的节日有帮助。这是进一步提升产品和设计的关键方法——需要站在一个抽象、更大的角度进行更细的构想。
 
范围:牵一发而动全身。
 
知乎有很多地方需要调整,外行人只是看到添加几个功能,内行人需要看到需求和需求之间的联系、产品机制之间的联系、新数据和历史数据之间的联系,做一个内容对平台、模块等方面是否支持。
知乎live的发展最早是手机端,后来着重网页端,先从某个地方做起,从某种顺序满足需求。
 
五、满意度
双因素理论,在组织行为学里激励员工的一个理论,同样应用到产品需求中。
保健因素:兜底,做的特别差不会不满意,做的特别好也不会更加满意。产品功能需要保健因素,例如手机通话、发短信功能。
 
激励因素:如果做的很好,有人对满意度有大幅度的提升;如果做的不好,大家也能勉强接受。例如手机摄像头,做的好能得到很多人的喜欢;做的不好勉强也能用。

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